وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعد الأفق الجديد عن فتح باب التوظيف تفتح لك آفاق جديدة.

نحن نبحث عن موهوبين في مجالهم للعمل في فريقنا ضمن الخدمات المالية.

نبحث عن خبرة في العمل الجماعي, فهم عميق لـ أنظمة العمل.
نؤمن بأهمية الالتزام لتعزيز أداء الفريق.

بجانب ذلك, نعد بتوفير حوافز مغرية بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا لتكون جزءًا من عائلتنا, ننتظر منك معلوماتك الشخصية إلى القسم المعني.
نحن متحمسون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- الالتزام بتطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الفورية
- القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة
- مهارات استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)

المهام:

- استخدام أنظمة CRM لتوثيق تفاصيل العملاء
- معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بفعالية
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات الجديدة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.

وظائف خدمة عملاء بفودافون عمان بكفر صقر - وظائف مصر

وظائف مشابهة