وظائف الامارات

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة دبي.
اعلنت الأضواء عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي، مهارات التواصل الفعّال عبر وسائل الاتصال المختلفة، فهم عميق لاحتياجات العملاء وتوقعاتهم، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال، مهارات استخدام الأنظمة التقنية في خدمة العملاء، الالتزام بتقديم خدمات عالية الجودة، مهارات كتابة التقارير وتوثيق الشكاوى، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، حل المشكلات والشكاوى بسرعة وفعالية، متابعة استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق البيانات، إعداد التقارير حول أداء خدمة العملاء، تحسين تجربة العملاء من خلال التواصل الفعّال، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق الأهداف، تنظيم الوقت لضمان الرد السريع على العملاء، تقديم الاقتراحات لتحسين خدمات العملاء، الحفاظ على معايير الجودة في التواصل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- يظهر شغفًا حقيقيًا في كل مشروع يتعامل معه
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.

القدرات المطلوبة

- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- يُرجى عدم التواصل إلا من الجادين الذين تتوافر لديهم المؤهلات المطلوبة.
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.

وظائف خدمة عملاء عن بعد بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة