وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تخبر شركة الوعد عن توفر عرض عمل مميزة في عمل الخدمات في محافظة باتنة.

نسعى لجذب أفراد يمتلكون قدرات مختلفة في العمل الجماعي لتحقيق تطلعاتنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
التواصل الفعال, خبرة في نظم الإدارة.
بالإضافة إلى المثابرة.
سوف نقدم مميزات متعددة لذوي الأداء العالي وتشمل برامج تدريبية.

إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من عائلتنا, نرجو منك أن ترسل سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على إدارة الشكاوى بفعالية، مهارات تنظيم الوقت، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التحليل لحل المشكلات، فهم جيد لاحتياجات العملاء، القدرة على تقديم حلول مبتكرة، مهارات التفاوض، الالتزام بمعايير الجودة، مهارات التعامل مع التكنولوجيا الحديثة

المهام:

تقديم الدعم للعملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات والشكاوى، التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء، تحديث معلومات العملاء في النظام، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات، متابعة حالات العملاء حتى إغلاقها، جمع وتسجيل ملاحظات العملاء، تقديم تقارير عن الأداء، تدريب موظفي الدعم الجدد، تحسين إجراءات خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- الوقت المناسب إنك تنضم لفريق عمل ديناميكي.
- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف

القدرات المطلوبة

- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة

وظائف مسؤول عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة