وظائف مصر

وصف الوظيفة

تقول التغيير إنها تبحث عن كفاءات في قطاع تخصص المجموعة.

نبغى نضم شخصيات ذكية لتحقيق أهداف موظف خدمات عملاء في مدينة الواسطى.

نتمنى نشوف يمتلكون مهارات الابتكار لزيادة فعالية العمل.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, مستوى ممتاز في التقنيات الجديدة.
علاوة على ذلك الرغبة في التعلم لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا فرص للتطوير منها بيئة عمل مرنة.

إذا كان عندك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع استفسارات متعددة في نفس الوقت
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء
- معرفة قوية بمنتجات الشركة وخدماتها
- القدرة على العمل ضمن فريق وتعاون مع الزملاء

المهام:

- دعم الزملاء في تحقيق أهداف الفريق
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- تدريب الزملاء الجدد على إجراءات العمل
- إجراء استطلاعات رأي لقياس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.

القدرات المطلوبة

- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة

وظائف موظف خدمات عملاء بالواسطى - وظائف مصر

وظائف مشابهة