وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بالأهداف النبيلة للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالمنصورية
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء بطريقة احترافية، القدرة على حل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة بسرعة، الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء واستخدامها بكفاءة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الشكاوى بحرفية، مهارات تنظيم الوقت لتقديم خدمة سريعة وفعّالة، القدرة على كتابة التقارير وتوثيق المكالمات والمحادثات مع العملاء، مهارات التفاوض والإقناع لتقديم الخدمات أو المنتجات بشكل أفضل، الإلمام بإجراءات الأمان والخصوصية في التعامل مع بيانات العملاء، القدرة على العمل كجزء من فريق لخدمة العملاء بكفاءة، الالتزام بالمعايير والسياسات الداخلية للشركة في خدمة العملاء

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بفعالية، توثيق المعلومات المتعلقة بالمكالمات والطلبات، متابعة الشكاوى والعمل على حلها بشكل فوري، تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات أو الخدمات، تنسيق الاجتماعات الافتراضية مع العملاء حسب الحاجة، إدارة المهام المتعددة في بيئة عمل ديناميكية، تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات، متابعة التحديثات والمنتجات الجديدة لتقديم المعلومات الحديثة، توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة عند الضرورة، تقديم التقارير الدورية حول أداء الخدمة وتحسينها

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.
- انضم إلينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.

القدرات المطلوبة

- لا تغفل عن كتابة تفاصيل التواصل الخاصة بك في النموذج.
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالمنصورية - وظائف مصر

وظائف مشابهة