وظائف الامارات

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الدروب عن وظائف جديدة - مطلوب مشغل هاتف شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف، القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترافية، مهارات استخدام أنظمة الهاتف بكفاءة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة، مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء، الالتزام بمعايير السرية في التعامل مع المعلومات، مهارات التنظيم لتسجيل المكالمات وتوثيق المعلومات، مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية، الاستعداد للتعلم المستمر لتطوير المهارات الهاتفية

المهام:

استقبال المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية، تقديم المعلومات المطلوبة للعملاء بوضوح، تسجيل تفاصيل المكالمات وتوثيقها، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بفعالية، استخدام أنظمة الهاتف بكفاءة لتنظيم المكالمات، تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم الدعم الفوري، التعاون مع الفرق المختلفة لضمان سير العمل، إعداد تقارير دورية عن المكالمات واستجابة العملاء، تحسين العمليات الهاتفية لتحقيق الكفاءة، تدريب الموظفين الجدد على مهام تشغيل الهاتف

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- يحصل الموظفون على تأمينات تقاعدية تكفل لهم استقراراً مالياً في المستقبل.
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.

القدرات المطلوبة

- تميز معنا، وكن جزءًا من بيئة عمل مليئة بالابتكار.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- الراتب سيُناقش بناءً على مؤهلاتك خلال المقابلة.

وظائف مشغل هاتف بالمدام - وظائف الامارات

وظائف مشابهة