وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان التقدم المتواصل
تبحث الشركة عن ممثل خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة القاهرة
يشترط وجود خبرة سابقة.
لا يشترط جنسية المتقدم
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- مهارات التفاوض لضمان تحقيق رضا العملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات ومتابعة الطلبات
- التعاطف والمرونة للتعامل مع مختلف أنواع العملاء

المهام:

- متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء بشأن تقدمها
- تقديم التقارير الدورية عن الأداء ورضا العملاء
- معالجة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء بسرعة وكفاءة
- التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشكلات بشكل فعال
- توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- تُقدم بدلات ومكافآت مستمرة لتحفيز الموظفين على البقاء والالتزام بالشركة.

وظائف خدمة عملاء في فودافون بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة