وظائف قطر

وصف الوظيفة

تفخر الريادة الذكية عن فتح باب التوظيف في مجالات إدارة الأعمال.

نتطلع لتوظيف شخصيات طموحة لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية موظف كول سنتر في الظهر.

نسعى لتعيين ذوي خبرة في حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في التقنيات الحديثة.
بالإضافة إلى الابتكار والتفكير النقدي لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على توفير مكافآت تنافسية بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الشفهي والكتابي بوضوح وفعالية، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات والمهام، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة، مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء، القدرة على استخدام أنظمة الهاتف والبرمجيات المخصصة، مهارات التفاوض لإغلاق المبيعات وتحقيق الأهداف، القدرة على تقديم المعلومات بشكل احترافي، مهارات بناء العلاقات مع العملاء للحفاظ على ولائهم، القدرة على التعلم السريع لتحديث المعرفة بالمنتجات والخدمات

المهام:

إجراء المكالمات الواردة والصادرة للعملاء لتقديم الدعم، توثيق تفاصيل المكالمات والمشكلات وحلها في النظام، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، متابعة طلبات العملاء ومراقبة تقدمها، التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وفعالة، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول سريعة، التعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء، تحليل ملاحظات العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمة، المشاركة في التدريب المستمر لتطوير المهارات، تحقيق أهداف الأداء المحددة من قبل الإدارة

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- هتحصل على مرتب يحفزك تحقق المزيد.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.

القدرات المطلوبة

- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.

وظائف كول سنتر بالظهر - وظائف قطر

وظائف مشابهة